política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En aya Creators nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma transparente y segura. En este documento te explicamos qué información recogemos, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

- Responsable: Lucas Alonso

- NIF/CIF: 72188703Y

- Email de contacto: alonsoruizlucas@gmail.com

2. ¿Qué datos recogemos?

Podemos recoger la siguiente información cuando interactúas con nuestra web:

- Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, mensaje, tipo de cliente y, en caso de empresa, su nombre.

- Datos proporcionados a través del chatbot: la información que escribas para solicitar ayuda o agendar una consultoría.

- Información técnica mínima necesaria para el funcionamiento de la web (por ejemplo, datos que permiten dar estabilidad al chatbot o a la navegación).

No recogemos datos sensibles a menos que tú mismo los incluyas en el mensaje.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos con los siguientes fines:

- Atender tu consulta o solicitud.

- Comunicarnos contigo por email cuando sea necesario.

- Agendar una consultoría o reunión si tú lo solicitas.

- Llevar un registro básico de posibles clientes para poder contactarte en relación a los servicios que has solicitado.

- Mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento del chatbot.

4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

Las bases legales para el tratamiento de tus datos son:

- Tu consentimiento, cuando envías el formulario o inicias una conversación en el chatbot.

- La ejecución de medidas precontractuales, cuando nos pides información para contratar una consultoría o servicio.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

- Si solo haces una consulta: los datos se conservarán durante un máximo de 12 meses.

- Si contratas un servicio: los datos se conservarán durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable.

- Los datos técnicos mínimos del chatbot se mantienen solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

- No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines comerciales.

- Algunos datos del chatbot pueden procesarse a través de nuestra plataforma de automatización n8n para coordinar la conversación y gestionar la consultoría.

- Si utilizamos servicios externos para procesar datos (por ejemplo, proveedores tecnológicos), estos actúan como encargados del tratamiento y cumplen con el RGPD.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

- Acceder a tus datos.

- Rectificar datos incorrectos.

- Solicitar la eliminación de tus datos.

- Limitar el tratamiento.

- Oponerte al tratamiento.

- Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: alonsoruizlucas@gmail.com

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones.